Ada empat jenis dokumentasi penting yang perlu wujud untuk sesebuah organisasi iaitu :
1. Manual/Polisi
2. Standard Operating Procedure (SOP)
3. Guideline/Checklist/Work Instruction
4. Record/Form
Manual/polisi – dokumen penting yang menceritakan tentang organisasi anda secara keseluruhan.
Standard Operating Procedure (SOP) – Aliran kerja aktiviti-aktiviti utama organisasi
anda. Bukan tugasan harian dan perlu mengikutt langkah demi langkah.
Work Instruction – Langkah atau proses dalam kerja, bagaimana kerja itu dilakukan secara berurutan.
Checklist – senarai semak yang wajib ada, tetapi tak perlu ikut urutan.
Guideline – pesanan-pesanan penaja dan panduan yang tak boleh ditinggalkan.
Records/Form – Dokumentasi yang melibatkan borang-borang yang menyokong peringkat lain.
