Ibu terangkan ya,
Di antara cara yang sesuai digunakan untuk menegur staff kita adalah dengan teknik ini.
“Teknik sandwich”
Tujuannya adalah supaya kita dapat menjaga “Self-esteem” seseorang. Lagi-lagi jika kita banyak berurusan dengan manusia.
Ibu kongsikan bagaimana nak gunakan “Teknik Sandwich” ni ya.
PUJI
+ Cari kebaikan dan kekuatan staff yang spesifik dan raikan kelebihan itu.
+ Contoh :-
“Siti, saya suka cara awak buat report semalam! Tersusun dan detail dengan
ulasannya. Bagus awak buat.
TEGUR
+ Kenalpasti kelemahan atau kesilapan untuk ditambah baik.
+ Contoh :-
“Siti, report yang awak buat memang bagus, tapi saya lagi suka jika awak
hantar dan disiapkan report itu sebelum jam 5 petang.
PUJI
+ Cari kebaikan dan kekuatan staff yang spesifik dan raikan kelebihan itu.
+ Contoh :-
“Bila awak hantar sebelum jam 5 petang, awak akan sentiasa akan menepati
waktu dan kerja awak dapat dihantar tepat pada waktunya, mesti boss akan
suka”
Lumrah manusia, tiada siapa yang suka dibuktikan mereka salah.
”Leaders” zaman sekarang perlu peka tentang hal ini. Zaman mengkritik untuk kebaikan sudah semakin berakhir.
Lagi-lagi jika kita menghadapi staff Gen-Y.
Mereka tidak suka di bebel. Tunjukkan cara yang betul,beri mereka peluang mencuba. Bukan Ibu nak kata sebagai majikan kita tidak boleh menegur kesilapan mereka, cuma sebaiknya kita gunakan cara yang bersesuaian dengan keadaan.
