Selalu sangat ukur KPI buat posting mengikut berapa jumlah bilangan posting yg staf mampu buat dlm mas sehari? Confirm ke posting yg banyak2 tu boleh tinggikan impressions, reach, likes semua tu?
Bagi KPI kat dua org staf kena buat 4 posting sehari. Staf A buat 2 posting sehari tapi impression luarbiasa yg B pulak buat posting melebihi KPI kita yg kononnya kita set iaitu 6 posting. Tapi yg banyak impression nya, staf A dan yg B pulak sikit gila impression.
Ni yg selalu terjadinya “oh janji aku buat keje, tak masuk leads pun takpa” sebab bos yg brainwash staf2 bahawa KPI terletak pada jumlah bilangan posting bukan jumlah leads masuk.
Kesimpulannya, banyak kita tersilap meletakkan KPI pada proses bukan result yg kita nak. Tak kisahlah mcm mana sekalipun staf kita nak buat posting banyak mana ke, janji kita KPI kan result itu utk menjadi rujukan hasil yg nak dicapai.
So, lepasni jangan confuse okay? KPI your result not your process.
